關于ISO認證的28個常見問題的問與答

  1.做ISO認證直接找認證公司對嗎?

  很多人認為ISO咨詢公司為中介機構，希望直接找認證公司進行認證。其實認證機構擔任的是認證職責，咨詢機構擔任的是咨詢職責。應該按中國國家任可監(jiān)委員會的規(guī)定各行其職。咨詢機構是沒有資格發(fā)證的;認證機構也不能咨詢、認證一條龍服務的。

  2.ISO咨詢公司與ISO認證公司是什么關系?現(xiàn)在做ISO一般是怎么做?

  我公司屬咨詢公司，ISO認證國家的監(jiān)管方式是分咨詢和認證機構，由咨詢機構負責咨詢輔導，再由認證機構負責審核發(fā)證。兩者必須要分開兩個公司進行，意思是球員不能兼裁判，國家是為了防止一些不符ISO標準的企業(yè)經(jīng)認證公司一條龍服務，也通過認證了。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的操作方式是找咨詢公司輔導，再由咨詢公司推薦的認證機構進行審核，這樣既符合了國家規(guī)定的要求，又簡單省事，保證了通過率。其實我們公司的服務，類似于駕校。原則上駕校就是承擔教學責任，學習OK了學員就去車管所考試;但現(xiàn)在操作方式99%都是找駛校學習+送車管所考試+最后把證送到學員手里結案。我們就類同于這個。

  3.做ISO認證一般要多久呢?

  嚴格按照ISO標準標準要求，ISO標準體系應在企業(yè)內部運行的時間是三個月，第四個月可申請認證。但ISO重在持續(xù)改進，所以做好ISO是個長期的，不斷提升與改善的過程。做ISO9001認證一般是一個月，特殊情況可以加急到15個工作日完成，當然做ISO的周期最多的取決于企業(yè)的執(zhí)行于與推行的配合度，以及在推行過程中組織機構是否發(fā)生變化，要求是否發(fā)生變化等。

  4.做ISO的必備硬性條件是什么?

  做ISO認證的必備條件是：營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、行業(yè)資質(國家如有要求)資質是指的比如食品行業(yè)，要衛(wèi)生許可證; 另外公司成立至少要滿三個月

  5.企業(yè)做ISO怎樣明確自身的要求?

  像我的客戶總結看來，一般有這兩大類的比較多：一是想拿證應對市場、客戶、投標、進出需求等的;二是不僅要拿證，更為重要的是管理提升與培訓的;您那邊是怎樣一個需求呢?

  第一種的話，一般是證書真有效，價格便宜，快速拿證

  第二種的話，一般重注重的是培訓的效果和管理提升實效

  6.做ISO認證要多少錢?

  影響到價格的因素有以下：企業(yè)(公司)總人數(shù)、認證機構有無指定、培訓要求、出證周期、公司所在地區(qū)，所以要了解企業(yè)基本情況才好報價。(詳情看主頁咨詢)，付款方式是：二期付款，即簽訂合同時付一半，證書出來時再付另外一半。

  7.做ISO認證還沒有其它額外的費用產(chǎn)生?

  費用方面請注意：有兩點會有破費，一是顧問過來工作時，請?zhí)峁┮粋€工作餐;二是審核員審核時，接待和接送企業(yè)負責安排。

  8.如何確認/查ISO證書的有效性?

  在中國國任監(jiān)委官方網(wǎng)站，體系查詢欄目查詢，鏈接：http://inforupload.cnas.org.cn/cnca_search/jsp/searchCert/certSearch.jsp

  查詢方法：輸入企業(yè)全稱，驗點碼，再點查詢即可。

  注意：任監(jiān)委公布企業(yè)信息會有一定的周期，一般第一月認證的企業(yè)，在第2個月會在網(wǎng)站上公布。

  9.如何選擇ISO認證機構?

  對于認證機構有無指定的?還是說只要是任監(jiān)委備案，國家認可的就行。因為國家認可的認證機構有130多家,如果用知明度非常高的那種,是比較貴的,比如:TUV、SGS、BSI,這類就比較貴.所以您公司得看看有沒有必要用這么貴的，當然這類的認證機構公信力是非常好的。

  也有很多客戶是看到有ISO9001證書就OK，再嚴一點的客戶頂多就是上任監(jiān)委網(wǎng)站查一下，這些我們的證都能滿足要求，所以有資金壓力的客戶，也可以選擇價位適當優(yōu)惠的。

  10.ISO認證哪家好?有哪些?

  認證機構一定要是在中國國家認證認可監(jiān)督委員會備案的查詢網(wǎng)站：

  http://www.cnca.gov.cn/

  11.ISO咨詢公司哪家好?有哪些?

  ISO咨詢機構和認證機構一樣，一定是要在中國國家認證認可監(jiān)督委員會備案的，查詢網(wǎng)站：http://www.cnca.gov.cn/cnca/cxzq/rkcx/4431.shtml

  ISO咨詢機構都是按區(qū)域分的，建議選擇的時候就近原則，一來，可以節(jié)省一定的交通費用，二來有問題可以隨時現(xiàn)場溝通。

  廣東比較知名的咨詢機構如沃博，現(xiàn)在很多未備案的公司或個人也在進行ISO咨詢的業(yè)務，并且誤導客戶說認監(jiān)委對咨詢公司備案的咨質管控很松，其實這話本來就有漏洞的，管控很松不代表不管控。認監(jiān)委對ISO咨詢業(yè)的監(jiān)管是越來越嚴了，所以選擇咨詢公司時千萬不能抱有僥幸的心理，一定要選擇有在中國國家認證認可監(jiān)督委員會備案的合法咨詢機構。

  12.企業(yè)考慮選擇認證機構時候，要考慮的是：

  1)一定要是合法的

  2)客戶走向，比如德國做汽車的客人，應該就會比較喜歡德系的認證;做英國的客戶，可能就比較喜歡UAKS認證;

  3)費用方面，也是考慮的重點，要考慮自己能承受的價格。知明認證肯定價格是不菲的。

  4)認證機構的專業(yè)程度，是否能給企業(yè)帶來增值的收益

  5)認證機構的服務是否好

  6)認證機構的出證時間是否能滿足要求

  13.ISO9001、ISO9002與ISO9000、有什么區(qū)別呢?

  ISO9001是族標準，族標準里面包括了4個系列標準。就是以下四個：

  ?ISO9000：2000質量管理體系——基本原則和術語

  ?ISO9001：2000質量管理體系——要求

  ?ISO9004：2000質量管理體系——業(yè)績改進指南

  ?ISO19011：2000質量和環(huán)境審核指南

  企業(yè)能認證的只是質量管理體系要求，也就ISO9001：2000，但現(xiàn)在已升級為ISO9001：2008版，舊的版本不能再申請認證了，也是ISO9001系列里面企業(yè)唯一可以認證的標準;

  14.領拓認證售后服務及承諾有哪些呢?

  我們的服務承諾：

  1)證書真實、有效，認證后國家任監(jiān)督委備案;

  2)報價為本次認證的所有費用，后續(xù)不再以任何形式收費。

  3)后續(xù)我們隨時可以提供遠程輔導，電話、QQ、E-mail、傳真也可以解決問題。

  15.企業(yè)未建立ISO9000體系，可否直接建立ISO14000體系?

  ISO9000是質量管理體系，ISO14000是環(huán)境管理體系，管理的方向是是兩個方向。這兩是是相對獨立又互相聯(lián)系和作用的兩個體系，可以直接建立ISO14000體系。如果建立兩個體系的話，還是兩個體系做成二合一的體系，這樣雙體系可以互相兼容，簡地的說就是節(jié)省文件管理成本。

  16.貿(mào)易公司可以做ISO認證嗎?

  可以，跟生產(chǎn)型企業(yè)一樣的做，只是貿(mào)易公司是服務型企業(yè)來做。

  17.ISO認證的有效期是多久?

  有效期三年，但每年要年審。每年的年審度監(jiān)督審核時間不能超出12個月。

  18.ISO認證年審需要交費嗎?費用是多少?

  ISO認證年審是要交年審費的，此費要根據(jù)企業(yè)的模規(guī)，認證機構、產(chǎn)品的復雜程度來。這個需要具體咨詢我公司。(詳情看主頁咨詢)

  19.企業(yè)通過ISO認證后，沒有包含的新產(chǎn)品怎么辦?

  首先，需要營業(yè)執(zhí)照包含新產(chǎn)品，將新的產(chǎn)品服務過程導入ISO，再申請年審時將此部加入。

  20.ISO內審，ISO外審的區(qū)別?

  ISO內審就是內部審核，由取得ISO內審員資格證的同事們擬定一個審核計劃，各部門之前相互進行審核，一個公司至少需要2個或以上的內審員。

  ISO外審是由認證機構派出具有審核資格的審核員對公司進行監(jiān)督審核(復審)或者認證審核。

  21.ISO9001認證為什么要年審?

  目的為了確定企業(yè)是否持續(xù)符合ISO9001標準要求

  22.獲得ISO9001認證有哪些好處?

  主要分為兩種不同需求，一種是好好做提升企業(yè)管理，一種是緊急為了某種目的提升企業(yè)形象。

  23.ISO9001認證對于企業(yè)形象的作用：

  1)投標的需求

  2) 賓館、酒樓通過質量認證以后，按照國家規(guī)定才能評星級。

  3) 產(chǎn)品出口時按國家規(guī)定，必須經(jīng)過體系認證以后才能辦理出口證，沒有認證的無法出國。

  4) 各種生產(chǎn)行業(yè)評名優(yōu)企業(yè)，必須通過ISO9001、2008的認證條件。

  5) 旅游業(yè)、公園通過質量體系認證以后，按國家規(guī)定才能評A級。

  6) ISO9001質量管理體系認證是申請很多其他資質的基礎。

  7) 通過ISO9001認證，在申請其他資質時能夠節(jié)省很多的時間和程序。

  8) 獲得國際貿(mào)易通行證，消除貿(mào)易壁壘。

  24.ISO9001認證對于企業(yè)管理的作用

  1) 強化質量管理，提高全員質量意識，規(guī)范質量程序。

  2)提高產(chǎn)品合格率，降低產(chǎn)品廢品率，降低質量安全事故，節(jié)約成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)做認證的費用從上述的每個環(huán)節(jié)中，都可以很快的獲得回報，有的企業(yè)直接不到一個星期就賺回認證的費用，長期的收益更是數(shù)不清。

  3)提高企業(yè)全體員工的素質和企業(yè)的整體管理水平。

  4)完善企業(yè)內部管理，推動持續(xù)進步，增強產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力。

  5)供應合格乃至優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，增強顧客信心。

  6)節(jié)省買賣雙方審核的精力和費用，避免重復評估，避開某些惡意糾纏問題。市場中經(jīng)常會遇到有企業(yè)被刁難，而認證可以很好的避開。

  25.規(guī)模不大的企業(yè)怎樣通過ISO9001認證?

  ISO9001質量管理體系認證在企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)上沒有具體的要求，它適合任何的企業(yè)。ISO9001認證主要是考核企業(yè)的管理體系的完整性，一般小型規(guī)模的企業(yè)在沒有通過ISO9001認證的情況下，管理體系都是比較混亂的。在這種情況下，企業(yè)首先就是要按照ISO9001的標準去建立完整的管理體系!建立管理體系的途徑有以下幾種：

  1)企業(yè)內部自行建立，這種情況下必須要求企業(yè)具備了解ISO9001認證的專業(yè)人員。

  2)尋求咨詢公司幫助。一個專業(yè)的咨詢公司可以幫助企業(yè)很順利的通過認證審核，同時企業(yè)還可以提高企業(yè)自身管理水平，接受先進的管理理念。同時，企業(yè)還可以節(jié)省大量的人力，物力。

  26.ISO9001換證的步驟?

  根據(jù)ISO9001:2008標準更改體系文件，質量手冊，程序文件升級版本標準要求資料全部準備齊全。

  申請認證----簽訂合同-----現(xiàn)場審核-----發(fā)證。

  27.ISO9000通過后的第一次監(jiān)督審核的工作如何進行?

  如果不換版的話，企業(yè)需要把全套體系文件準備好，尤其是各部門的記錄。

  28.如果在某地獲得了ISO9000體系認證，廠房搬遷后是否還可以用?

  可以，在年審時說明，并提交營業(yè)執(zhí)照變更的相關記錄就可以。不另外產(chǎn)生費用。